Annulation de commande

1.Cas dans lesquels une commande peut être annulée

Après le paiement de la commande, une demande d’annulation peut être effectuée dans les situations suivantes :

• Les commandes annulées dans un délai de 48 heures après le paiement et avant l’entrée en phase d’expédition peuvent être annulées directement ;

• Les commandes passées au-delà de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées directement.
  Si un remboursement est souhaité, vous pouvez nous contacter après réception du produit afin d’effectuer une procédure de retour et de remboursement.

2.Modalités de demande d’annulation

① Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant le numéro de commande ainsi que les informations relatives au paiement ;
② Après vérification du statut de la commande, nous traiterons votre demande. En cas d’approbation, vous serez informé du résultat de l’annulation et la procédure de remboursement sera lancée.

3.Informations relatives au remboursement

Une fois l’annulation de la commande ou la demande de retour confirmée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables.
Le montant sera recrédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard, etc.).

4.Coordonnées

Adresse : 11910 WINTERTHUR LN APT 108, RESTON, VA 20191-1961, US
Téléphone : +1 (276) 208-3096
E-mail : hello@yorentalo.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)